简道云系统目前已承载公司全部订单业务——从客户询盘到采购、出货、收款、单证备案全流程在线运转，支撑了营收从约 6000 万到破亿、再到冲刺 2 亿的业务增长。在团队规模仅从 20 余人增长至 40 余人的情况下，订单处理能力实现了翻倍，核心岗位人效显著提升。
——纬尔优品
公司概况与发展历程
纬尔优品（HowellGoods）成立于2021年，是一家专注于服务海外电商客户的B2B一站式供应链服务企业，主营家居、厨房、五金、户外、宠物及节庆用品等多个品类。公司主要服务欧洲市场，为客户提供产品开发、采购整合、订单管理、质量控制、仓储物流及出口交付等全流程服务。
随着业务规模快速增长，传统表格和分散沟通方式已难以满足多部门、多订单、多节点协同的管理需求。纬尔优品通过简道云逐步搭建了从客户询价、产品报价、客户订单、PI、采购单、货款申请，到出货计划、出货管理、发票核销及单证备案的一体化业务系统，实现业务、采购、采购助理、财务及管理层之间的数据联动和流程协同。
通过简道云，公司将原本依赖人工跟进和经验管理的工作流程转化为可追踪、可预警、可统计的数字化管理体系，不仅提升了订单执行效率和跨部门协作能力，也为公司的持续增长、标准化管理和组织复制打下了基础。
随着公司业务量实现近百分之百的爆发式增长，原有的管理模式和工具暴露出一系列严重问题，成为制约发展的瓶颈：
1、数据孤岛与资产流失：所有产品信息、客户数据、采购记录等核心资产，分散沉淀在每个员工的个人微信、Excel文件或NAS共享文档中。信息调取困难，重复填写现象严重，无法形成企业级的数据资产。产品信息从采购流转到报关，中间需要经历两次人工核验与手动填写，耗费大量人力和时间成本，且极易出错。
2、跟单效率低下，易出错：外贸订单涉及客户询盘、工厂报价、合同生成、生产跟单、验货、报关、出货、收款等多个环节，跨部门协作频繁。订单状态、生产节点完全依赖人工记忆和催促，订单量激增时，频繁出现遗忘、跟单混乱的情况，一个采购助理的跟单能力上限仅为100个订单左右。
3、客户个性化需求管理混乱：不同客户对产品包装、贴纸、箱唛等有截然不同的要求。仅靠大脑和零散的Excel记录，无法系统化管理客户产品库，经常导致生产错误，引发客户投诉和索赔风险。
4、系统功能无法满足需求：市面上主流的外贸软件功能固化、自定义能力弱，无法适应不同外贸公司千差万别的业务流程，尤其是审批节点、报价模式等个性化需求。此前使用的国外某项目管理软件功能过于简单，无法满足权限管控、流程自动化等复杂需求。
5、流程协作不畅与入口不统一：跨部门的询盘、报价、付款审批等环节，依赖线下沟通和手动传递，效率低下。特别是付款环节，以往需要逐笔手动提交，每日处理四五十笔款项极为耗时费力。同时，初期将简道云与个人微信绑定，导致流程待办、消息通知等无法与企业微信打通，形成了信息孤岛。
6、人才与认知的鸿沟：难以找到既精通系统技术又具备业务和管理思维的复合型人才。多数运维人员对深度功能缺乏了解，无法将管理诉求精准地转化为系统功能。
解决方案
2025年7月，纬尔优品开始接触简道云。经过不到一周的测试评估后，公司便决定全面迁移，并基于简道云零代码开发平台，从零搭建了一套覆盖B2B外贸全业务链的数字化管理系统。
系统以“客户询盘—采购报价—客户订单—生产跟单—出货报关—财务收款—单证备案”为主线，串联业务、采购、物流和财务四大核心部门，逐步形成端到端的业务闭环。同时，通过外链功能，公司还将部分重要客户纳入协同体系，实现订单进度和关键节点的实时共享。
项目采取“一把手工程、分阶段迭代”的推进方式。企业负责人从订单管理切入，先完成询盘、报价、订单等核心流程线上化，再逐步扩展至产品库、验货、出货、报关、付款、核销及单证管理等模块。
随着系统不断完善，公司逐步将部分维护权限下放至各部门负责人，让业务、采购、财务等管理人员能够参与系统优化和日常运维。
目前，简道云已不再只是纬尔优品替代Excel的工具，而是成为连接各部门、沉淀业务数据和支撑经营分析的重要管理平台。公司正在进一步通过数据工厂、智能助手Pro和聚合表等功能，开展客户占比、订单利润、采购成本、交付效率和资金情况等多维度分析，为企业标准化运营和持续增长提供支撑。
场景一：智能化询盘与全流程订单跟单管理
痛点：
客户询盘时，业务员需要手动填写大量产品参数、包装信息、英文名称等，每次新询盘都是一次重复劳动。历史询盘记录查询困难，无法快速判断是否曾报过价。外贸业务从接单到采购、发货，链条长、涉及单据多，过去依赖邮件和Excel表格传递信息，经常出现订单信息更新不及时、采购进度不透明的情况，导致无法准确回复客户交期，甚至出现漏单、错单的风险。
解决方式：
通过简道云搭建询盘流程表单和订单管理应用。业务员发起询盘时，只需选择客户和产品，系统通过「关联数据」功能自动带出该产品的所有详细信息。表单中嵌入「AI辅助翻译」功能，为英文名等字段提供参考。订单审核通过后，通过「智能助手」自动在“采购管理”应用中生成对应的采购需求单，并推送给采购部。采购员在采购单中实时更新工厂生产进度、验货情况、预计发货日期等。通过「数据工厂」，将订单与采购数据进行关联，生成一张动态的“订单执行进度看板”。
场景价值：
彻底告别了每次询盘都需重新填写产品信息的繁琐工作，信息录入效率大幅提升。实现了订单到采购的自动化流转，信息传递效率提升超过70%。管理层和业务员可随时通过看板查看每一笔订单的实时状态，客户询交期时能秒级响应，客户满意度显著提升。跟单能力实现翻倍增长，一个采购助理可同时管理的订单数从100个提升至200个，且不会出现混乱。
场景二：三层产品库的精细化管理与一键流转
痛点：
外贸行业，对于同一个产品，不同客户有不同的包装、贴纸、颜色等要求。过去，这些信息散落在各个业务员的电脑和聊天记录里，一旦人员变动或信息遗忘，极易在生产环节出错，造成巨大损失。同时，产品信息从采购部门创建，到业务部门下单，再到单证部门报关，需要在不同部门的Excel表格中反复复制粘贴，中间需要两次专门的核验，不仅效率低下，还经常因为信息错漏导致报关出现问题。
解决方式：
在简道云上设计了一套三层产品库体系：产品总库（所有下过单的产品）、公司产品库（从总库中筛选出的公司主推产品）、客户产品库（关联特定客户的个性化产品）。
通过表单关联和智能助手，当一个产品在总库中被下单后，会自动归入公司库；当为某个客户定制了包装要求后，会生成一条关联该客户的客户产品库记录。采购部门一次性维护好所有产品信息后，业务员下单和单证员报关时，直接通过下拉框或关联查询选取产品，数据自动带出，无需二次填写。
场景价值：
实现了产品信息的结构化、系统化管理。任何一个业务员都能快速查询到某款产品针对不同客户的特定要求，从源头上避免了生产错误。彻底消除了产品信息在内部流转过程中的两次手动迁移和核验环节，数据从源头一次录入，全程复用，将人为出错的概率降至最低，极大地缩短了从下单到报关的内部流转时间。
核心成果
自 2025 年 7 月上线简道云以来，纬尔优品用不到一年时间完成了从"Excel + 微信"管理模式到全链路数字化运营的转型。系统目前已承载公司全部订单业务——从客户询盘到采购、出货、收款、单证备案全流程在线运转，支撑了营收从约 6000 万到破亿、再到冲刺 2 亿的业务增长。在团队规模仅从 20 余人增长至 40 余人的情况下，订单处理能力实现了翻倍，核心岗位人效显著提升。
项目经验
业务理解先于系统搭建：纬尔优品的创始人亲自参与系统搭建，对业务逻辑的深度理解是系统成功落地的关键。非 IT 背景并不构成障碍，但需要投入足够的时间进行学习和迭代。
先跑通再优化：系统建设采用"1.0 先跑通、2.0 再优化"的务实策略，不追求一步到位。跑通主线后，再逐步精简冗余表单、统一字段规范、引入高级功能。
系统思维需要与业务思维融合：简道云的实施不仅仅是技术配置，更是管理思维的落地——每个审批节点、权限设置都对应着公司的管理制度和流程规范。
未来展望
纬尔优品计划进一步深化简道云的应用：引入九数云进行更精细化的经营分析（客户利润贡献度、人效比、品类分析等）；优化数据工厂和智能助手 Pro 的配置，提升流程自动化水平；组建专门的数字化运营部门，将系统维护从创始人个人逐步交接至专业团队。同时，纬尔优品也愿意作为 B2B 外贸行业的数字化标杆，为同类型外贸企业提供参考和借鉴。
